Información del contacto

Pedidos y entrega

¿Cuándo puedo esperar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según su ubicación y el servicio de entrega local. En circunstancias normales, puede recibir su pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles en los Países Bajos y Bélgica. Para pedidos enviados a otras partes de Europa, puede tardar entre 2 y 5 días hábiles. Las entregas internacionales pueden tardar entre 2 y 7 días hábiles. (Tenga en cuenta que durante los períodos de mayor actividad, como rebajas y días festivos, su pedido puede tardar más en llegar).

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
En la confirmación del pedido encontrarás un enlace con el que podrás consultar el progreso de tu pedido. Además, tiene la opción de comprobar el estado de todos sus pedidos cuando inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web.

¿Cómo puedo hacer ajustes o cancelar mi pedido?
Una vez que hayamos recibido su pedido, será enviado inmediatamente a nuestro almacén para su envío. Si desea realizar algún cambio o cancelar el pedido, contáctenos directamente. Revisaremos el estado de su pedido y determinaremos si es posible realizar algún ajuste. Si tu pedido ya ha sido procesado en nuestro almacén, tendrás que esperar la entrega y luego podrás solicitar la devolución. Por favor contáctenos para esto.

¿Aún no he recibido la confirmación de mi pedido?
La confirmación puede tardar un poco más, especialmente durante periodos con muchos pedidos. Espere hasta una hora antes de recibir la confirmación en su bandeja de entrada. No olvides revisar también tu carpeta de spam. Si aún no ha recibido una confirmación después de una hora, verifique que haya ingresado la dirección de correo electrónico correcta y envíenos un correo electrónico para que podamos enviarle una confirmación.

¿Cuáles son los costos de envío?
No cobramos gastos de envío en todos los pedidos en los Países Bajos y Bélgica.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos en los Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Alemania y Francia.

Ofrecemos envío gratuito en todos los demás pedidos europeos superiores a 100 €. Los pedidos en todo el mundo califican para envío gratuito a partir de 200 €.

Devoluciones y reembolsos

“Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de su recepción sin dar ningún motivo. Después de la cancelación tienes otros 14 días para devolver tu producto. Luego se le acreditará el monto total del pedido, incluidos los costos de envío. Sólo los gastos de regreso desde tu domicilio a la tienda online corren por tu cuenta. Estos costes ascienden aproximadamente a 4,25 € por paquete; consulte el sitio web de su operador para conocer las tarifas exactas.

Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto será devuelto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales. Si el producto está dañado o el embalaje está dañado más de lo necesario para vender el producto, podemos repercutirle esta depreciación del producto. Por lo tanto, maneje el producto con cuidado y asegúrese de que esté correctamente empaquetado cuando lo devuelva.

Para ejercer este derecho, contáctenos en info@stickytop.nl. Luego le reembolsaremos el importe del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores al registro de su devolución, siempre que el producto ya haya sido devuelto en buen estado”.

B2B

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